Zásilky standardně zasíláme pouze v rámci ČR. V případě potřeby zaslání zboží do zahraničí, nás prosím kontaktujte pomocí poptávkového formuláře.

Pro každou změnu nás kontaktujte na +420 722 980 855 popřípadě pomocí poptávkového formuláře. Změny jsou možné pouze do doby, než je objednávka předána přepravci.

Z důvodu zjednodušení našich služeb zboží zasíláme přímo k Vám přepravní společností.

Daňový doklad je vždy zaslán elektronicky na váš e-mail.

Ano, zboží z objednávky můžeme doručit postupně, účtována pouze jedna cena dopravy.

Pošlete nám prosím e-mail na adresu: eshop@vivaschool.czs fotografií poškozeného výrobku a další postup už můžete nechat na nás.

Pokud obsah zásilky nesouhlasí s přiloženým dokladem, kontaktujte nás. Prověříme kompletnost dodávky a budeme Vás informovat o dalším postupu.

Na veškeré zboží je poskytována záruka za jakost na dobu 24 měsíců. U vybraného zboží může být poskytovaná záruka delší.

Obecně je možné reklamovat funkční závady. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a závady způsobené chybnou obsluhou nebo mechanickým opotřebením.

Pošlete nám prosím e-mail na adresu: eshop@vivaschool.cz s fotografií poškozeného výrobku a další postup už můžete nechat na nás.

Reklamaci vyřídíme v co nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů.

Ano, zboží nám zašlete na vlastní náklady. Pokud bude reklamace uznána máte, právo na náhradu nutných nákladů spojených s vyřízením reklamace. Jedná se především o poštovné za zaslání zboží, které doložíte dokladem.

Pokud nakupujete dle Občanského zákoníku, můžete do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy a zboží vrátit. U zboží upraveného na míru není odstoupení od kupní smlouvy možné.